Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

MEDalon QR-alapú vészhelyzeti egészségügyi azonosító termékek és szolgáltatás · medalon.hu / medalon-tag.com · v1.0 · Hatályos: 2026. július 11.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Innovatív Marketing Megoldások Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által forgalmazott MEDalon termékek (fizikai és digitális kártya) és a hozzá tartozó szolgáltatás (vészhelyzeti egészségügyi profil hosztolása és publikus, QR-kódon keresztüli megjeleníthetősége) igénybevételének feltételeit tartalmazzák. A megrendeléssel a felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó vagy Vásárló) elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

FONTOS — a MEDalon nem orvosi eszköz és nem helyettesíti az orvosi ellátást.
Kérjük, olvassa el figyelmesen a 12. pontot (Termékfelelősség és felelősség-korlátozás), mielőtt a szolgáltatást igénybe venné. A MEDalon egy információs szolgáltatás, amely a Felhasználó által megadott adatok alapján tesz információt elérhetővé vészhelyzeti válaszadók számára; nem garantálja azok igénybevételét vagy az elsősegély-nyújtás kimenetelét.

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév:: Innovatív Marketing Megoldások Kft.
Székhely / levelezési cím:: 1143 Budapest, Gizella út 19/B
Cégjegyzékszám:: 01-09-338878 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
Adószám:: 25803965-2-42
Képviselő:: Radics Zsuzsanna
E-mail:: hello@medalon.hu
Telefon:: +36 70 500 0800
Tárhelyszolgáltató:: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. (1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.)

2. Fogalmak

Termék: a Szolgáltató által forgalmazott MEDalon fizikai kártya (fémkártya, dögcédula, kulcstartó, family csomag) vagy digitális kártya (letölthető PDF).
Szolgáltatás: a Felhasználó által megadott vészhelyzeti egészségügyi profil tárolása és annak — a MEDalon Terméken található QR-kód beolvasásával — publikus megjeleníthetősége.
Aktiváló kód: a Termékkel együtt kiadott, egyedi kód, amely a Szolgáltatás megkezdéséhez szükséges. Formátuma pl. ABC-1234.
Aktiválás: a Felhasználó a Termékhez tartozó aktiváló kódot a MEDalon alkalmazásban a saját fiókjához rendeli, ezzel a Szolgáltatás megkezdődik.
Megújítás: a Szolgáltatás első éves időszakát követő időszakra a Szolgáltatás fenntartása érdekében fizetendő éves díj (jelenleg 990 Ft/kártya/év, a mindenkori árlista a weboldalon).
Fogyasztó: a Ptk. szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Fizetési szolgáltató: a Barion Payment Zrt. (részletek a 7. pontban).

3. A Termékek és a Szolgáltatás leírása

A MEDalon egy QR-alapú vészhelyzeti egészségügyi azonosító rendszer. A Termékek a QR-kódot hordozzák (fizikai formában vagy digitális, nyomtatható PDF formában), a Szolgáltatás pedig a QR-kód beolvasásakor megjelenő vészhelyzeti profilt biztosítja.

Fizikai Termékek (fémkártya, dögcédula, kulcstartó, family csomag) magyarországi címre kerülnek postai úton kiszállításra a Magyar Posta Zrt. útján.

Digitális Termék a Felhasználó által letölthető, nyomtatható PDF formátumú kártya. A digitális Termék elsősorban nemzetközi vásárlók számára áll rendelkezésre, ahol fizikai szállítás nem történik.

A Termék vételára az első éves Szolgáltatás díját is tartalmazza. Ezt követően a Szolgáltatás fenntartásához éves Megújítás szükséges (lásd 9. pont).

4. Regisztráció és a felhasználói fiók

A Szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználónak fiókot kell létrehoznia érvényes e-mail cím és jelszó megadásával. A Felhasználó felelős a megadott adatok valóságáért és a belépési adatai biztonságos megőrzéséért. A 16. életévét be nem töltött személy a Szolgáltatást csak törvényes képviselője hozzájárulásával veheti igénybe. A törvényes képviselő ilyen esetben a kiskorú vészhelyzeti egészségügyi profilját is jogosult létrehozni és kezelni.

5. A megrendelés és a szerződés létrejötte

A Felhasználó a kívánt Termék kiválasztásával, a számlázási (és fizikai Termék esetén szállítási) adatok megadásával, a jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadásával, majd a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gomb („Megrendelem" / fizetésre kötelező megrendelés) megnyomásával adja le megrendelését.
A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával (a visszaigazoló e-mail megküldésével) jön létre, elektronikus úton, magyar nyelven. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja.
A megrendelés véglegesítése előtt a Felhasználó ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat.

6. Szállítás (fizikai Termékek)

A fizikai Termékeket a Szolgáltató Magyarországon belüli címre a Magyar Posta Zrt. útján kézbesíti. A várható szállítási határidő a megrendelés visszaigazolásától számított 3–5 munkanap.
A szállítási díjat a megrendelés véglegesítése előtt a rendszer feltünteti.
Az esetleges késedelemért a Szolgáltató a Magyar Posta által meghatározott mértékben, a Magyar Posta Általános Szerződési Feltételei szerint felel.
Nemzetközi címre a Szolgáltató jelenleg nem szállít fizikai Terméket; nemzetközi Vásárlók számára a digitális Termék áll rendelkezésre.

7. Díjak és fizetés

Az aktuális Termékárak és a Megújítási díj a weboldalon (https://medalon.hu/#pricing) találhatók. A feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák a mindenkori áfát.
A fizetés online, bankkártyával történik a Barion Payment Zrt. (1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20.; MNB engedély: H-EN-I-1064/2013) biztonságos fizetési felületén keresztül. A bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja.
A Szolgáltató minden sikeres fizetésről elektronikus számlát állít ki, amelyet a Felhasználó által megadott e-mail címre küld meg (Számlázz.hu rendszerén keresztül).

8. Aktiválás

A Felhasználó a kézhez kapott aktiváló kódot a MEDalon alkalmazásban (app.medalon.hu) a saját fiókjához rendeli. Az aktiválás a vészhelyzeti egészségügyi profil kitöltésével és mentésével válik teljessé.
Az aktivált MEDalon Termékre vonatkozó Szolgáltatás megkezdésével a Felhasználó a 10. pont szerinti elállási jogát a Szolgáltatásra vonatkozóan elveszíti (kifejezett hozzájárulás azonnali teljesítéshez).
Az aktivált Termékhez tartozó Szolgáltatás az első éves időszakra az egyszeri vételár részeként megilleti a Felhasználót; a további évekre lásd 9. pont.

9. Éves Megújítás

Az aktivált MEDalon kártya Szolgáltatása az aktiválástól számított 1 év időtartamra érvényes. A Szolgáltatás fenntartása érdekében ezt követően éves Megújítás fizetendő (jelenleg 990 Ft/kártya/év).
A Szolgáltató a Megújítás lejárta előtt legalább 30 nappal e-mailben értesíti a Felhasználót, és a MEDalon alkalmazásban a Megújítás egyetlen kattintással elvégezhető, a Barion Payment Zrt. útján. Az automatikus visszatérő fizetés jelenleg nem áll rendelkezésre; a Megújítás a Felhasználó kezdeményezésére történik.
Ha a Felhasználó a lejárati napig nem újítja meg a Szolgáltatást:
- a kártya publikus vészhelyzeti oldala „nincs aktivált profil" (not activated) állapotra vált, a Felhasználó által feltöltött adatok publikus hozzáférhetősége megszűnik;
- a Felhasználó által megadott adatok a fiókban 90 napig megmaradnak; ez idő alatt a Megújítás bármikor pótolható, a Szolgáltatás azonnal helyreáll;
- a 90 napos türelmi idő letelte után az adatok a fiókból törlésre kerülnek, kivéve, ha a Felhasználó másként rendelkezik.
A megújított Szolgáltatás mindig a legutóbbi érvényes lejárati naptól számítva további 1 évig érvényes.

10. Elállási / felmondási jog (fogyasztók részére)

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztót főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg a távollévők között kötött szerződéseknél.

10.1. Nem aktivált fizikai Termék

A Fogyasztó a fizikai Termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, ha a Terméket még nem aktiválta. Ilyen esetben a Fogyasztó a Terméket sértetlen, aktiválatlan állapotban, az aktiváló kóddal együtt köteles a Szolgáltató székhelyére visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltató a teljes vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

10.2. Aktivált Termék (fizikai vagy digitális)

Fontos — digitális szolgáltatás azonnali teljesítése: Az aktiválással a Fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatást a 14 napos elállási határidő lejárta előtt azonnal kezdje meg. A Fogyasztó ezzel kifejezetten hozzájárul az azonnali teljesítéshez és tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján elveszíti a 14 napos elállási jogát a szerződéssel kapcsolatban.

Fizikai Termék esetén a Termék hardveres részét — sértetlen, üzemképes állapotban — a Fogyasztó ettől függetlenül visszaküldheti 14 napon belül, ilyenkor azonban a Szolgáltatás értéke (a vételár arányos része) a visszatérítésből levonásra kerül.

10.3. Digitális Termék (letölthető PDF)

A digitális Termék esetében a szolgáltatás azonnali teljesítéssel kezdődik (az aktiváló kód generálásával és/vagy a PDF letöltési link megküldésével). A Fogyasztó a megrendeléssel kifejezetten hozzájárul az azonnali teljesítéshez és tudomásul veszi, hogy ezzel a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja alapján elveszíti elállási jogát.

Elállási szándékát a Fogyasztó a hello@medalon.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal is bejelentheti. A visszaküldött Termék a Szolgáltató székhelyére: 1143 Budapest, Gizella út 19/B.

11. Kellékszavatosság, garancia

A Szolgáltató a fizikai Termékek gyártói minőségéért kellékszavatossággal tartozik a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint. Ha a Termék hibás (pl. a QR-kód olvashatatlan, a fém elrepedt, az anyag rendellenes elhasználódást mutat), a Fogyasztó a következő jogosultságokkal élhet: kijavítás, kicserélés, ár leszállítása vagy — ha kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges — elállás. A Szolgáltató a hibás Terméket ingyenesen kicseréli, ha a hibát a Fogyasztó a Termék átvételétől számított 2 éven belül jelenti.

A digitális Szolgáltatás tekintetében a Szolgáltató a szolgáltatás megfelelőségéért a 373/2021. Korm. rendelet szerint felel. Nem minősül hibás teljesítésnek: (a) a Felhasználó által megadott adatok pontatlansága vagy elavultsága; (b) a Termék rendeltetésellenes használatából eredő fizikai sérülés; (c) az érdekkörén kívül eső okból (pl. internetszolgáltatás kiesése, vis maior) bekövetkező üzemszünet.

12. Termékfelelősség és felelősség-korlátozás

A MEDalon NEM orvosi eszköz. A MEDalon nem rendelkezik orvostechnikai eszközre vonatkozó CE-jelzéssel (MDR 2017/745), mert nem közvetlen orvosi diagnózisra, kezelésre vagy monitorozásra szolgál. A MEDalon egy információs szolgáltatás, amely a Felhasználó által előzetesen, saját felelősségére megadott, önbevalláson alapuló egészségügyi információkat teszi elérhetővé vészhelyzeti válaszadók (mentőtiszt, orvos, elsősegélynyújtó, első vonalbeli segítők) számára a QR-kód beolvasásával.

A MEDalon NEM helyettesíti az orvosi ellátást, a hivatalos betegdokumentációt, a mentőszolgálat hívását, vagy bármilyen sürgősségi orvosi beavatkozást.

12.1. A Felhasználó felelőssége

A Felhasználó felelős azért, hogy:

a MEDalon profilban megadott adatok pontosak, teljesek és naprakészek legyenek;
orvosi állapotának változása (új diagnózis, gyógyszer, allergia, kontakt személy stb.) esetén az adatokat haladéktalanul frissítse;
a MEDalon Terméket látható, épp állapotban tartsa, és — fizikai kártya esetén — vészhelyzet esetén elérhető helyen viselje vagy hordozza (pl. tárcájában, kulcstartóján);
tudomásul vegye a Szolgáltatás korlátjait (kártya lejárat, esetleges elérhetetlenség, QR-kód sérülése stb.);
a szolgáltatás publikus jellegét (a QR-kód beolvasásával bárki hozzáférhet az adataihoz) tudomásul vegye, és ennek megfelelően csak olyan adatokat adjon meg, amelyek vészhelyzeti közlésre alkalmasak.

12.2. A Szolgáltató felelősség-korlátozása

A Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárja a felelősségét:

ha vészhelyzetben a MEDalon Termékre elhelyezett QR-kódot nem olvassák be, vagy annak beolvasása bármilyen okból nem sikerül (pl. QR-kód sérülése, a Termék hiánya a helyszínen, olvasó eszköz hiánya);
ha a Felhasználó által megadott adatok pontatlanok, hiányosak vagy elavultak, és ezért az elsősegélynyújtás nem megfelelő;
ha a vészhelyzeti válaszadó (mentős, orvos, elsősegélynyújtó) az elérhető információt eltérően értelmezi, nem veszi figyelembe, vagy más ellátási döntést hoz;
a MEDalon szolgáltatás átmeneti elérhetetlensége miatt bekövetkezett károkért (pl. internetszolgáltatás kiesése, szerverüzemzavar, vis maior);
az orvosi ellátás minőségéért, kimeneteléért, illetve az egészségügyi ellátórendszer bármely részének döntéséért.

Ez a felelősség-korlátozás nem érinti a Fogyasztókat jogszabály alapján megillető, ki nem zárható jogokat (pl. hibás teljesítés esetén megillető kellékszavatossági jogok).

13. Panaszkezelés és jogorvoslat

A Felhasználó panaszát a hello@medalon.hu címen vagy a Szolgáltató székhelyén jelentheti be. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja és arra legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol.

Békéltető testület: Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes:
Budapesti Békéltető Testület — 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. · Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10. · E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Online vitarendezés (ODR): az Európai Bizottság online vitarendezési platformja: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Fogyasztóvédelmi hatóság: a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Budapest Főváros Kormányhivatala — Fogyasztóvédelmi Főosztály (1051 Budapest, Sas utca 19. III. em.). A Fogyasztó a saját lakóhelye szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervéhez is fordulhat.

14. Szellemi tulajdon

A MEDalon alkalmazás, annak tartalma, forráskódja, arculata, védjegyei és a Termékek designja a Szolgáltató, illetve jogosultjai szellemi tulajdonát képezik. A Termék megvásárlása és a Szolgáltatás igénybevétele a rendeltetésszerű használatra jogosít; a tartalom másolása, a Termékek utánzása, tömeges gyártása, továbbértékesítése vagy a rendszer visszafejtése a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

15. A felhasználói fiók végleges törlése

A Felhasználó a fiókját bármikor véglegesen törölheti a MEDalon alkalmazás Beállítások → Fiók végleges törlése menüpontjában. A művelet a megerősítést követően azonnal végrehajtódik.
A törléssel egyidejűleg a fiókhoz tartozó valamennyi adat (vészhelyzeti egészségügyi profilok, kártya-hozzárendelések, mentett beállítások) véglegesen megsemmisül 30 napon belül. Kivételt képeznek a jogszabály által kötelezően megőrzendő számviteli bizonylatok (számlák), amelyeket a Szolgáltató a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a szerint 8 évig megőriz.
A fiók törlése a fiókhoz kötött, még aktív MEDalon Termékek Szolgáltatásának megszűnését is jelenti; a fennmaradó Szolgáltatási időszakra időarányos visszatérítés nem jár.
A törölt fiók nem állítható vissza. A Felhasználó a szolgáltatást a későbbiekben új regisztrációval veheti ismét igénybe, de a régi aktiváló kódok már nem használhatók fel újra.

16. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató, a sütikről a Cookie tájékoztató ad részletes felvilágosítást.

17. Az ÁSZF módosítása, záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosításról a Felhasználókat előzetesen, megfelelő módon (a bejelentkezéskor megjelenő értesítéssel, illetve e-mailben) tájékoztatja. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi és az elektronikus kereskedelmi jogszabályok az irányadók.

← Vissza a főoldalra